USENのオンラインビデオサービス“ギャオネクスト”を無料期間で解約すべく、一昨日・昨日と電話＆メールをしてきたもののあえなく玉砕してきた僕なのですが、今日ようやく電話が繋がりましたよ～(^o^)
カスタマーサポートセンターの電話番号（ナビダイヤルじゃない方）に何度もリダイヤル攻勢をかけてみたところ、二十数回目のトライでようやく話し中ではなくて電話が繋がったのです！
しかし、出たのはオペレータではなく「しばらくそのままでお待ちください」というアナウンスと、深夜ラジオ“ジェットストリーム”でかかりそうなイージーリスニングの音楽がず～っと流れ続けてておりましたよ(^^;;;
アナウンスの間も当然電話代がかかってしまうのでその辺が気になりつつも、ここで切ってしまったら今までの苦労が水の泡になってしまうので、件のイージーリスニングを受話器越しに聴きつつ待っておりました。
そして遂に13分半後、ようやくオペレータの方に繋がりました(^^)
というわけで、ギャオネクスト解約の旨と余計な解約費用等が一切かからないという事を確認し、接続機器の返却手配をしたのでした。
オペレータの方に「解約の理由」を尋ねられたので、正直に「月額料金の高さ」と「画質の悪さ」だとお伝えしました～。
ちなみに再送が功を奏してか、メールの方の返事も今日来ておりました。
しかし、どうやら公式ＨＰに掲載されていたアドレスは“インフォメーションセンター”のものだったらしく、
「こちらでは部署が違うので下記のアドレスに問い合わせてください（要約）」
ということで、Web上では公開されていない“カスタマーセンターのメールアドレス”にメールするよう指示されました。
要はたらいまわしですね(^^;;;
電話がまともに繋がらないならカスタマーセンターのメールアドレスも公式ＨＰにちゃんと載せておけばいいのにと思いました。
電話勧誘で契約は素早く、しかし解約はそう簡単にはさせないという魂胆が見え隠れしておりましたよ～(^o^;
何はともあれ、ちゃんと解約できそうなのでホッとしております(^^)
実は当初、月額料金がもっと安かったら、今契約している“オンデマンドＴＶ”の方を解約しようかとも思っていたのですよ。
しかし、月額料金が倍近く高い（オンデマンドＴＶビデオ見放題2100円・ギャオネクスト3900円）上に、画質がかなり悪めだったので、有無も言わさず無料期間での解約となったのでした。
で、一昨日は“オンデマンドＴＶ”で「あしたのジョー２」のホセ・メンドーサ戦を最後までガッツリ見ておりました(^^)